Wanadoo, nunca mais
BOKUDEN vs WANADOO, acto 1 (y espero que último, aunque me temo que no). Para que sepais a qué operadora no conviene elegir.
Señores:
Mi referencia de cliente es, según la carta que acabo de leer: XXXXXXXXXXXX. En ella se me relata una bonita historia según la cual yo debo 23.08 a esta compañía [Wanadoo]; me encantaría saber en concepto de qué, ya que no me consta. Personalmente, y bajo la dirección de sus amables operadoras (que únicamente podían resolver mi situación manteniéndome media hora en un teléfono 902 preguntando varias tonterias como los motivos para abandonar su compañía a lo que respondí un "por que yo lo valgo", pero que al final no podían darme otra solución que el fax), cancelé sus servicios mediante un fax enviado hace más de un año (por cierto, durante ese año no he recibido ninguna otra comunicación, así que ustedes no se han puesto "nuevamente en contacto conmigo", sino por primera y única vez; un año es muchisimo tiempo, ¿no creen? ¿esperaban que perdiera algo quizá?) con acuse de recibo que aún guardo en mi poder, por si acaso ustedes alegaban la pérdida del mismo o su envio accidental a Mongolia. Al mes siguiente, fue cobrado un recibo a mi cuenta que naturalmente, habiendo avisado con anterioridad de mi baja, procedí a devolver, además de comunicar a mi entidad bancaria que no pasaran más recibos de su parte, ya que había contratado los sevicios de otra compañía más competente, al menos de momento.
Digo todo esto por si acaso va por ahí el asunto, conociendo sobradamente y por otros usuarios a través de diferentes medios (centenares de afectados, por cierto) los maravillosos métodos de su compañía. Les recuerdo, sobre la amenaza de incluir mis datos en los ficheros de acceso público de información de créditos (conocidos vulgarmente como listas de morosos, y que por cierto cada vez tienen menos transcendencia gracias a compañías como la suya), que dicha inclusión no sólo es evitable por su parte (contrariamente a lo que ustedes dicen) sino que además es muy recomendable que no se realice, ya que sin mi autorización no tendré más remedio que informar a protección de datos, y otras asociaciones como la OCU, etc y tomar las medidas legales que estime oportunas. Me consta que existen precedentes económicamente dolorosos. Y de paso aprovecho para solicitar la eliminación de mis datos de las bases de datos de su compañía, según se recoge en la LOPD (15/1999 de 13 de Diciembre (creo, no soy un experto), ya que al parecer no le quieren dar un buen uso. Naturalmente, enviaré también esta solicitud por canales más físicos, digamos.
Por supuesto, no duden ustedes de que me uniré con amplia participación a la campaña informativa existente en la red (que extenderé a familiares, amigos, páginas web, por mail, y otros medios de comunicación) sobre la patética política de su empresa en cuanto a las bajas , cosa que espero haga recapacitar a futuros y presentes clientes. Y todo gracias a su simpatía y buen hacer.
Atentamente, y esperando agradecido una respuesta mientras actúo por otros medios, un servidor.
*********************************************************
AMPLIACIÓN: UN ESPECIALISTA DE LA ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS ACONSEJA SOBRE MI CASO EN CONCRETO (http://www.internautas.org/)
Puede Usted, si no lo ha hecho ya, presentar una reclamación
por escrito a este operador.
A continuación si no obtiene satisfacción en el plazo de un mes, las vías
son tres:
a) Presentar una denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de su provincia,
la cual puede consultar en
http://www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/ADHESION/FRAME/documentos/juntas.htm
b) Presentar una denuncia en el Ministerio de Ciencia y Tecnología
www.mcyt.es u organismo que lo sustituya.
c) Dirigirse a http://sitar.msc.es/
También puede presentar, sin sujeción a plazo, una
demanda civil en un Juzgado reclamando los
daños y perjuicios causados.
En cuanto a la cuota:
.- Si no paga y le incluyen en una lista de morosos debe Usted denunciarles
en la Agencia de
Protección de Datos de Carácter Personal (http://www.agpd.es/) ya
que estarían vulnerando sus derechos, al no poder ser considerado Ud.
moroso.
.- Si paga, la devolución del dinero se convierte en poco menos que
imposible.
Saludos
Señores:
Mi referencia de cliente es, según la carta que acabo de leer: XXXXXXXXXXXX. En ella se me relata una bonita historia según la cual yo debo 23.08 a esta compañía [Wanadoo]; me encantaría saber en concepto de qué, ya que no me consta. Personalmente, y bajo la dirección de sus amables operadoras (que únicamente podían resolver mi situación manteniéndome media hora en un teléfono 902 preguntando varias tonterias como los motivos para abandonar su compañía a lo que respondí un "por que yo lo valgo", pero que al final no podían darme otra solución que el fax), cancelé sus servicios mediante un fax enviado hace más de un año (por cierto, durante ese año no he recibido ninguna otra comunicación, así que ustedes no se han puesto "nuevamente en contacto conmigo", sino por primera y única vez; un año es muchisimo tiempo, ¿no creen? ¿esperaban que perdiera algo quizá?) con acuse de recibo que aún guardo en mi poder, por si acaso ustedes alegaban la pérdida del mismo o su envio accidental a Mongolia. Al mes siguiente, fue cobrado un recibo a mi cuenta que naturalmente, habiendo avisado con anterioridad de mi baja, procedí a devolver, además de comunicar a mi entidad bancaria que no pasaran más recibos de su parte, ya que había contratado los sevicios de otra compañía más competente, al menos de momento.
Digo todo esto por si acaso va por ahí el asunto, conociendo sobradamente y por otros usuarios a través de diferentes medios (centenares de afectados, por cierto) los maravillosos métodos de su compañía. Les recuerdo, sobre la amenaza de incluir mis datos en los ficheros de acceso público de información de créditos (conocidos vulgarmente como listas de morosos, y que por cierto cada vez tienen menos transcendencia gracias a compañías como la suya), que dicha inclusión no sólo es evitable por su parte (contrariamente a lo que ustedes dicen) sino que además es muy recomendable que no se realice, ya que sin mi autorización no tendré más remedio que informar a protección de datos, y otras asociaciones como la OCU, etc y tomar las medidas legales que estime oportunas. Me consta que existen precedentes económicamente dolorosos. Y de paso aprovecho para solicitar la eliminación de mis datos de las bases de datos de su compañía, según se recoge en la LOPD (15/1999 de 13 de Diciembre (creo, no soy un experto), ya que al parecer no le quieren dar un buen uso. Naturalmente, enviaré también esta solicitud por canales más físicos, digamos.
Por supuesto, no duden ustedes de que me uniré con amplia participación a la campaña informativa existente en la red (que extenderé a familiares, amigos, páginas web, por mail, y otros medios de comunicación) sobre la patética política de su empresa en cuanto a las bajas , cosa que espero haga recapacitar a futuros y presentes clientes. Y todo gracias a su simpatía y buen hacer.
Atentamente, y esperando agradecido una respuesta mientras actúo por otros medios, un servidor.
*********************************************************
AMPLIACIÓN: UN ESPECIALISTA DE LA ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS ACONSEJA SOBRE MI CASO EN CONCRETO (http://www.internautas.org/)
Puede Usted, si no lo ha hecho ya, presentar una reclamación
por escrito a este operador.
A continuación si no obtiene satisfacción en el plazo de un mes, las vías
son tres:
a) Presentar una denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de su provincia,
la cual puede consultar en
http://www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/ADHESION/FRAME/documentos/juntas.htm
b) Presentar una denuncia en el Ministerio de Ciencia y Tecnología
www.mcyt.es u organismo que lo sustituya.
c) Dirigirse a http://sitar.msc.es/
También puede presentar, sin sujeción a plazo, una
demanda civil en un Juzgado reclamando los
daños y perjuicios causados.
En cuanto a la cuota:
.- Si no paga y le incluyen en una lista de morosos debe Usted denunciarles
en la Agencia de
Protección de Datos de Carácter Personal (http://www.agpd.es/) ya
que estarían vulnerando sus derechos, al no poder ser considerado Ud.
moroso.
.- Si paga, la devolución del dinero se convierte en poco menos que
imposible.
Saludos
6 comentarios
bokuden -
moon-tse -
bokuden batallador -
Por cierto, me contestaron a este mail diciendo que no disponen de información suficiente como para ayudarme (¿y quién si no dispone de ella?), y que es preferible que contacte por teléfono con sus simpáticas operadoras, especialistas de robar tiempo y dinero. Aconsejo encarecidamente a todo el mundo que no haga ésto, sospecho que Timadoo gana más por las llamadas que por los usuarios (cada vez menos) y que utilice canales donde quede registrada la información, y con acuse de recibo siempre. Naturalmente, así lo hare.
Besitos
Lian -
Mi hermana se apuntó con ellos hace unos meses y también le han hecho una gran faena.
Besitos
bokuden -
Marta -
No eres el único que sufre este tipo de acciones con compañías de teléfono y/o datos.
Es muy fácil darse de alta, te tratan como a un señor, te indican ofertas, te regalan un mes gratis de conexión... Pero cuando decides darte de baja, o tienes cualquier problema, parece que nadie sabe como hacer, ni que decir, y sobre todo, siguen pasando los recibos por un servicio que ya está dado de baja.
Lo malo es que te meten en el fichero de los que no pagan, y para aquellos que son empresarios o autónomos, se nos hace cuesta arriba que te eliminen de esos ficheros...